25 Nov Los datos, el nuevo oro de la era digital. El Big Data

El Big Data se ha convertido en un bien vital para las empresas. Actualmente, todas las operaciones que se desarrollan en torno al ámbito digital se basan en datos. Así que se podría afirmar que los datos, para las empresas, son como el oxígeno para las personas: necesarios para su supervivencia. 

Pero, los datos, ¿se han vuelto imprescindibles para los negocios? ¿Qué papel juegan los datos en el desarrollo y crecimiento de las empresas?

En este artículo verás cómo, en las últimas décadas, los datos se han convertido en un aliado fundamental a la hora de desarrollar y guiar las estrategias digitales de las empresas. Y cómo éstos pueden ayudar a los negocios a posicionarse en el mercado.

Una nueva era: el Big Data

Las empresas lo tienen claro: el exponencial crecimiento de las tecnologías ha hecho que el poder de los datos sea la clave para el futuro de sus negocios. Cada día se generan millones y millones de datos entre los usuarios.

Actualmente, muchas empresas ya están haciendo uso del Big Data. Prácticas como la ciencia de datos, el data mining (minería de datos), y el análisis de datos se utilizan con frecuencia en las estrategias comerciales de las empresas.

Con estas prácticas, las compañías generan miles de datos. Y con esos datos, obtienen mucha más información de sus usuarios. Al conocer de una forma más detallada a los usuarios, las empresas entienden mejor de qué manera están posicionadas en su sector. Esto las lleva a desarrollar estrategias más efectivas, creando un mayor impacto en el público. Con ello, obtienen una mayor eficiencia operativa.

Utilidad del análisis de datos

Llegados a este punto, es posible que te preguntes: ¿Para qué una empresa ha de desarrollar una base de datos?

Las empresas siempre han buscado maximizar beneficios. Es más, uno de los principales objetivos de cualquier negocio es crecer y expandirse. Para conseguirlo, es fundamental saber aprovechar cualquier oportunidad de desarrollo tecnológico, como son la digitalización y el Big Data.

Gracias a estos avances, las empresas pueden guardar los datos de sus clientes de una manera más automatizada. Generando grandes bases de datos. Esta recopilación masiva de datos hace que las empresas obtengan un análisis más exacto de las necesidades, preocupaciones e intereses de sus usuarios. Asimismo, también pueden llegar a conocer tanto el comportamiento del mercado como el de sus competidores.

Una de las grandes utilidades del análisis de datos es el poder identificar puntos débiles, errores o estrategias poco productivas que se estén llevando a cabo. El ser conocedores de toda esta información, nos aportará una base más rigurosa y sólida a la hora de tomar decisiones.

No obstante, para que los datos se conviertan en información de valor, es necesario que se hayan sometido a un proceso de recopilación, unificación, clasificación, integración, consolidación. A su vez, no nos podemos olvidar de limpiar todos aquéllos que no nos sean de utilidad.

A continuación, nombramos algunos de los beneficios que ofrece el análisis de datos y que te podrán ayudar en tu día a día:

Gestión de los clientes

Desde hace unos años, y cada vez más, el foco de las empresas está cambiando. Actualmente, las empresas tratan de poner al cliente como centro de toda acción y estrategia.

Conocer a tus clientes es la clave si lo que buscas como empresario o emprendedor es que tu negocio prospere.

Cada vez que algún usuario interactúa contigo, deja un rastro digital, generando datos. Con la generación de estos datos, tu empresa puede llegar a recopilar historiales de búsqueda, patrones de consumo, opiniones de usuarios, días y horas de más alta interacción, productos/servicios que más interés despiertan, etc.

Es una vez que todos estos datos han sido recopilados, unificados, filtrados, clasificados, integrados y consolidados, cuando podemos crear un plan de acción personalizado y único acorde a la estrategia del negocio. Con esto, lo que estamos haciendo es entender más en profundidad el sector en el que operamos. Así, podremos crear estrategias efectivas que generan en el cliente una mejor experiencia con nuestra marca. Gracias a esto, se crea un lazo de confianza que, con el tiempo, se puede traducir en una recompra. 

«Es imprescindible tener en cuenta que sólo debemos pedir y recopilar aquellos datos que sean necesarios para la finalidad concreta para la que se soliciten, así como contar con una legitimación adecuada para pedir esos datos.»

Lo contrario puede ser seriamente sancionado por incumplimiento del Reglamento Europeo de Protección de Datos y de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos y de Garantía de Derechos Digitales. Dependiendo del tipo de infracción, las sanciones por incumplimiento de la normativa de Protección de Datos pueden llegar a alcanzar los 10 millones de euros, o entre el 2 y el 4% del volumen de negocio anual global de la empresa.

Organización de los datos 

No importa si eres una empresa grande o pequeña. El flujo de datos que se pueden llegar a manejar es inimaginable.   

Toda esa información que se genera puede utilizarse para distintos fines dentro de la propia empresa. Por eso, es importante tener toda esa información bien organizada y estructurada.

Lo más recomendable sería dedicarle un par de horas a recopilar, unificar, filtrar, clasificar y consolidar todos esos datos que se han ido generados a lo largo del día o semana, dependiendo del volumen. Solo así podrás analizar toda esa información de una forma más fácil y apacible.

Planificación estratégica

Una empresa no se puede guiar por suposiciones o tendencias. Una empresa exitosa ha de seguir una estrategia que ha sido previamente estudiada exhaustivamente.

Mediante los datos, los analistas de mercado pueden investigar y analizar las diferentes situaciones en las que se ve envuelto un negocio. Así, pueden diseñar planes de acción acordes tanto al contexto actual del mercado, como a las necesidades de los consumidores. 

Monitorización de los datos 

Como hemos detallado anteriormente, es muy importante tener claros y bien planificados nuestros objetivos.

El vivir en una sociedad tan cambiante hace que los mercados sean bastante inestables. Por eso, es imprescindible poder analizar a cada momento lo que está sucediendo en él.

Como empresario o emprendedor hemos de vigilar aquellos indicadores y variables que puedan afectar a nuestro negocio y sector de mercado. Detallar los factores y variables (externas e internas) es vital si lo que queremos es crecer y expandirnos. Por este motivo, es fundamental generar bases de datos consolidadas y actualizarlas.

Conocer lo que está pasando a nuestro alrededor nos permitirá anticiparnos a ciertas situaciones. Esto nos puede beneficiar, pues evita tener que emplear esfuerzos y recursos extra para solucionar algo que se podría haber previsto y evitado.

Flujo de comunicación   

La comunicación lo es todo (o eso dicen los que se dedican a la comunicación de las empresas). También dicen que para llegar al éxito es necesario tener todos los canales de comunicación abiertos. Los buenos resultados llegan cuando la comunicación empresa-usuarios es abierta, transparente y bidireccional. Para ello, las organizaciones necesitan tener todas sus áreas intercomunicadas.

Abriendo estos flujos de comunicación, la recopilación de datos es mayor. El disponer de un gran historial de datos permite a las empresas poder desarrollar su lado más analítico, para enfrentar y prevenir ciertas situaciones de cara al futuro.

Gracias a ello, cada acción estratégica será más eficiente y óptima para el buen desarrollo del negocio.   

Como hemos visto, no solo las grandes organizaciones pueden beneficiarse de la recopilación de datos. También pueden hacerlo pymes, startups y emprendedores. Si quieres saber más sobre digitalización y tratamiento de datos, suscríbete para recibir nuestra newsletter.